Destek · Support

Size nasıl yardımcı olabiliriz?

SOFTAS web paneli ve SOFTAS mobil uygulaması için destek merkezi. Sorularınızı aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz; mesai saatleri içinde yanıt veriyoruz.

✉️

E-posta / E-mail

info@softas.com.tr

Genellikle 1 iş günü içinde yanıtlanır.

📞

Telefon / Phone

+90 541 629 60 72

Pazartesi – Cuma, 09:00 – 18:00 (TRT)

📱

Uygulama içinden / In-app

Destek ve Talepler

SOFTAS uygulamasında giriş yaptıktan sonra her portalda destek bölümü bulunur.

Sık sorulan sorular

Uygulamaya nasıl giriş yaparım?

SOFTAS'ta kullanıcı adı ve şifre yoktur. Giriş, TC Kimlik No + telefon numarası ile yapılır. Bilgileriniz firmanız tarafından sisteme tanımlanır. Giriş yapamıyorsanız firmanızın yetkilisine ya da bize yazın.

Uygulama neden konum izni istiyor?

Konum yalnızca sürücü ve hostes portallarında, servis başlatıldığında paylaşılır; böylece veli ve yolcular aracı canlı takip edebilir. Servis bitirildiğinde konum paylaşımı otomatik olarak durur ve uygulama konum almayı sürdürmez. Veli, yolcu ve tedarikçi portallarında konum paylaşımı yoktur.

Hesabımı nasıl silerim?

Uygulamada giriş yaptıktan sonra profil/bilgilerim bölümündeki “Hesap Sil” adımını kullanabilir, ya da info@softas.com.tr adresine talep gönderebilirsiniz.

Verilerim nasıl korunuyor?

Ayrıntılar için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarımıza bakabilirsiniz.

Firmam SOFTAS kullanmıyor, nasıl başlarım?

Demo talebi ve fiyatlandırma için ana sayfamızdaki formu doldurabilir veya bize e-posta gönderebilirsiniz.

Support (English)

SOFTAS is a school and staff transportation management platform. SOFTAS is its mobile application for parents, drivers, attendants, passengers and suppliers.

Signing in

There is no username or password. You sign in with your national ID number and phone number, which your company registers in the system.

Location permission

Location is shared only in the driver and attendant portals and only while a service trip is active, so that parents and passengers can follow the vehicle in real time. Location sharing stops automatically when the trip ends.

Account deletion